一緒に考え、
一緒に歩んでいきたい

まずは、自分の担当する社員が出社する前に、出社・リモートなどの勤務状況や前日の作業内容を確認し、一人ひとりに合った業務を振り分けます。その後、社員ごとに業務指示書を作成します。 業務中は、対面やチャットでやり取りを行いながら作業をフォローし、質問対応や進捗確認を通して、業務がスムーズに進むようサポートしています。

気持ちに寄り添いながら、一人ひとりに合った業務を案内することが大切だと感じています。そのためには、作業のスピードや正確さ、得意・不得意などを見極め、無理のない形で適性を判断していくことが重要です。
まずは実際に仕事をしてもらい、負担が大きいと感じた場合には、別の業務に切り替えるなど、状況に応じて柔軟に対応しています。ただし、委託業務である以上「できない」で終わらせるのではなく、どうすれば進められるかを一緒に考え、解決方法を見つけていくことを大切にしています。
また、リモートで業務を行う社員にはチャットで指示を出すことが多いため、内容をできるだけ簡潔にまとめ、分かりやすく伝えることを意識しています。誤解が生じないよう、言葉選びには特に気を配っています。

担当する社員から「はじめて出来た」「この業務が得意・好き」といった声をもらえたときは、とても嬉しく感じます。
本人からも「こうしてみました」といった提案をもらえたときには、受け身ではなく主体的に仕事に向き合ってくれていることを感じ、成長を実感できて喜びにつながります。
立場の違いはありますが、委託された業務に誠実に向き合い、より良く進めたいという気持ちは同じだと感じています。「もっと頑張りたい」という前向きな言葉をもらえたときには、これからも一緒に歩んでいけることを嬉しく思い、この仕事をやっていて良かったと心から感じます。

障害のある社員一人ひとりの特性や、そのときの状況を把握することが難しいと感じたり、伝え方や対応に悩む場面もあります。 そのようなときは一人で抱え込まず、カウンセラーに相談しながら、その方に合ったフォロー方法を一緒に考えて進めています。周囲と連携しながら対応することが大切だと感じています。

人をサポートすることに喜びを感じられる方や、相手と同じ目線に立って関わることができる方が、この仕事に向いていると思います。一方的に教えるのではなく、「一緒に考え、一緒に歩んでいきたい」という気持ちを持てることが大切です。

子どもの体調不良など、急な予定変更があった場合でも、リモート勤務に切り替えられる環境にとても助けられています。子育て中の社員も多いため、急なリモート勤務の相談にも快く対応してもらえる雰囲気があり、安心して働くことができています。
また、2026年1月から導入された「ライフサポート休暇」も活用しています。 子どもが二人いますが、これまでの看護等休暇は小学校3年生までが対象だったため、上の子の学校行事などでは有給休暇を使う必要がありました。ライフサポート休暇は学校行事や通院でも利用できるため、授業参観などにも参加しやすくなり、とてもありがたい制度だと感じています。

ライフサポート休暇についての詳細はこちら

グループ会社から委託された業務はチーム制で担当しており、業務内容によって忙しさに差が出ることがあります。そのような場合でも、チーム同士で声を掛け合い、忙しいチームには別チームからヘルプに入ってもらったり、逆に時間に余裕があるときにはサポートを申し出たりと、互いに協力しながら業務を進めています。 チームは異なっていても、日頃から状況共有を行っているため、スムーズに連携できる体制が整っています。助け合いながら仕事ができるところが、この会社・チームの大きな魅力だと感じています。